01
DELIVERY
配送方式與預計時程
宅配到府
訂單確認後 1-2 個工作日內出貨
出貨後約 2-4 個工作日送達
7-11 超商
訂單確認後 1-2 個工作日內出貨
出貨後約 2-4 個工作日送達指定門市
全家超商
訂單確認後 1-2 個工作日內出貨
出貨後約 2-4 個工作日送達指定門市
1
訂單建立
完成下單後取得訂單編號
2
確認處理
核對資料並依序安排出貨
3
物流配送
依所選宅配或超商方式送達
4
收貨付款
核對包裹與金額後再付款
以上為一般預估時程；例假日、偏遠地區、天候或物流量較大時可能順延。實際配送方式、費用與可用門市以商品頁及下單畫面為準。
COD RECEIVING SAFETY
先查詢訂單貨到付款，收件前也請多一步核對
請確認包裹是您訂購的商品，並核對訂單編號與應付金額。若寄件資料、商品或金額異常，請先暫停付款並聯絡客服確認。
02
RETURNS
退換貨申請流程
收到商品後請先檢查內容。如有瑕疵、缺件或配送錯誤，請保留商品與包裝並儘速聯絡客服；退換貨依商品性質與配送退換貨政策辦理。
AFTER-SALES REQUEST前往訂單查詢申請售後
退換貨請在訂單內申請
請先使用下單手機號碼與訂單編號查詢訂單，核對成功后即可在對應訂單內填寫申請表、上傳問題圖片並查看審核進度。
1
訂單內提交申請
使用下單手機號碼與訂單編號完成核對後，在對應訂單內填寫退貨退款或換貨申請。
2
後台審核
客服時間內通常於 1 個工作日內回覆，審核結果與處理說明會更新在訂單查詢頁。
3
依說明處理
審核通過後請保留商品、原包裝、配件、贈品及相關單據，並依客服說明完成後續處理。
4
退款或換貨完成
收到退回商品並完成檢查後，客服將通知處理結果與退款或換貨方式。
YOUR RIGHTS
03 七日解除權與合理例外
原則
通訊交易原則上可於收到商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約；七日期間自收到商品次日起算。
必要檢查
因確認商品內容所必要的拆封或檢查，不會當然使解除權消滅；若超出必要檢查而造成價值減損，仍可能須依個案負擔相應責任。
合理例外
易腐敗、保存期限短、客製化商品或已拆封個人衛生用品等，經事前明確告知後，可能不適用七日解除權。
實際權利仍依商品性質、頁面事前告知與適用法令判斷；瑕疵、缺件或配送錯誤不因合理例外而失去依法可主張的權利。
常見問題
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需要申請退換貨？準備訂單編號會更快
請先查詢訂單，核對成功後即可在對應訂單內提交售後申請。